Retoure – So senden Sie Artikel zurück

Sie haben eine Bestellung bei buchkonigreich.com erhalten, aber ein Artikel gefällt Ihnen nicht oder ist fehlerhaft? Kein Problem. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob der Artikel für eine Rücksendung geeignet ist. Nicht alle Produkte können zurückgesendet werden – dies ist jeweils auf der Produktseite oder in Ihrem Bestellverlauf vermerkt.

So leiten Sie eine Retoure ein:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto bei buchkonigreich.com an.
  2. Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und wählen Sie die Bestellung aus, die den zurückzusendenden Artikel enthält.
  3. Klicken Sie auf „Retoure anmelden“. Folgen Sie den Anweisungen und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
  4. Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie ein Retourenlabel. Drucken Sie es aus und befestigen Sie es gut sichtbar auf dem Paket.
  5. Verpacken Sie den Artikel sicher – idealerweise in der Originalverpackung. Legen Sie das Retourenformular (falls vorhanden) mit in das Paket.
  6. Geben Sie das Paket bei einem geeigneten Versanddienstleister ab. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Wichtige Hinweise zur Retoure:

  • Die Rücksendung muss innerhalb der vorgegebenen Frist erfolgen. Diese beginnt mit dem Erhalt der Ware.
  • Artikel sollten ungetragen, unbenutzt und vollständig sein (inklusive Etiketten und Zubehör).
  • Beschädigte oder offensichtlich genutzte Artikel können nicht vollständig erstattet werden.
  • Personalisierte oder versiegelte Ware (z. B. Hygieneartikel, heruntergeladene Software) ist von der Rückgabe ausgeschlossen.

Nach Eingang der Retoure:

Sobald Ihre Rücksendung bei buchkonigreich.com eingetroffen ist, wird sie geprüft. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigung per Nachricht in Ihrem Kundenkonto.

Falls Sie versehentlich den falschen Artikel zurückgesendet haben oder die Retoure nicht anerkannt werden kann, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Haben Sie weitere Fragen?

Besuchen Sie unsere Hilfeseite auf buchkonigreich.com – dort finden Sie detaillierte Informationen zu allen Themen rund um Bestellung, Lieferung und Retoure.