Campus Verlag GmbH Business & Karriere*Smart Talk

SMART ist kein Auto . . .

. . . aber Ihre Gesprächspartner schauen wie eins, wenn Sie mit Ihrer Eloquenz brillieren! Wo andere nur reden, sagen Sie Bedeutendes, das auch verstanden wird. In der erweiterten Ausgabe ihres Klassikers „Smart Talk“ gibt Doris Märtin neue Tipps für die sympathische, mühelose, authentische, redegewandte und taktvolle Kommunikation in allen Lebenslagen. Die Hörbeispiele im Buch machen „Smart Talk“ zu einem Erlebnis!

1;Inhalt;6 2;Wir können nicht nicht kommunizieren;10 3;Die Big Ten;11 4;Was ist Smart Talk?;15 5;Zur Verständigung gehören (mindestens) zwei;15 6;Was Sie in diesem Buch erwartet;17 7;Sich unterhalten können;20 8;Selbst-Check: Sich unterhalten können;21 9;Talk-Tool 1: Gekonnt einsteigen;24 10;Talk-Tool 2: Ergiebige Themen finden;31 11;Talk-Tool 3: Eine angenehme Atmosphäre schaffen;34 12;Talk-Tool 4: Nähe herstellen;37 13;Talk-Tool 5: Sich aufeinander abstimmen;40 14;Talk-Tool 6: Elegant um- und aussteigen;44 15;Verstehen können;50 16;Selbst-Check: Verstehen können;51 17;Talk-Tool 7: Die Ohren auf Empfang stellen;53 18;Talk-Tool 8: In die Zuhörerrolle schlüpfen;58 19;Talk-Tool 9: Aktiv zuhören;62 20;Talk-Tool 10: In die Welt des anderen eintauchen;68 21;Sich darstellen können;74 22;Selbst-Check: Sich darstellen können;75 23;Talk-Tool 11 :Regie führen;77 24;Talk-Tool 12: Sich Respekt verschaffen;83 25;Talk-Tool 13: Sich auf gleicher Augenhöhe positionieren;87 26;Talk-Tool 14: Glaubwürdig wirken;92 27;Talk-Tool 15: Den Fokus auf die schönen Seiten richten;95 28;Talk-Tool 16: Mit dem Körper sprechen;98 29;Formulieren können;102 30;Selbst-Check: Formulieren können;103 31;Talk-Tool 17: Kompliziertes einfach sagen;105 32;Talk-Tool 18: Mit Worten wirken;109 33;Talk-Tool 19: Stimmlich punkten;112 34;Talk-Tool 20: Füllwörter überlegt einsetzen;115 35;Talk-Tool 21: Sich in sein Gegenüber hineinversetzen;119 36;Talk-Tool 22: Produktiv formulieren;122 37;Sich behaupten können;126 38;Selbst-Check: Sich behaupten können;127 39;Talk-Tool 23: Mit kühlem Kopf kooperieren;129 40;Talk-Tool 24: Standpunkte vertreten;131 41;Talk-Tool 25: Grenzen setzen;137 42;Talk-Tool 26: Fair kritisieren;142 43;Talk-Tool 27: Angriffe abwehren;146 44;Talk-Tool 28: Einfluss nehmen;149 45;Versöhnen können;158 46;Selbst-Check: Versöhnen können;159 47;Talk-Tool 29: Besänftigend kommunizieren;161 48;Talk-Tool 30: Konflikte entschärfen;164 49;Talk-Tool 31: Das Beziehungskonto füllen;171 50;Talk-Tool 32: Loben
, anerkennen und bewundern;175 51;Präsentieren können;180 52;Selbst-Check: Präsentieren können;181 53;Talk-Tool 33: Die große Linie festlegen;183 54;Talk-Tool 34: Planen, was man sagt;189 55;Talk-Tool 35: Probieren, wie es läuft;199 56;Talk-Tool 36: Sich warm laufen;206 57;Talk-Tool 37: Zeigen, was man draufhat;209 58;Talk-Tool 38: Zuhörerfragen beantworten;213 59;Erzählen können;218 60;Selbst-Check: Erzählen können;219 61;Talk-Tool 39: Mit Geschichten überzeugen;221 62;Talk-Tool 40: Erwünschte Botschaften senden;225 63;Talk-Tool 41: Das Leben in Worte fassen;230 64;Schweigen können;238 65;SELBST-CHECK: Schweigen können;239 66;TALK -TOOL 42: Diskret sein;242 67;Talk-Tool 43: Nicht klagen, nichts sagen;248 68;Talk-Tool 44: Warten und wirken;253 69;Talk-Tool 45: Sich auf die Lippen beißen;258 70;Talk-Tool 46: Genießen und schweigen;261 71;Schreiben können;264 72;SELBST-CHECK: Schreiben können;265 73;TALK -TOOL 47: Nach Plan arbeiten;268 74;Talk-Tool 48: Kürzer und klarer schreiben;274 75;TALK -TOOL 49: Die Leser bei Laune halten;281 76;TALK -TOOL 50:Die Vorstellungskraft ankurbeln;287 77;Talk smart!;294 78;Literatur;296